铁路12306网上退票的步骤如下:
1. 打开铁路12306官方网站,在首页的右上角点击"登录"按钮,输入账号和密码登录。
2. 登录后,在首页的顶部导航栏中选择"车票服务",然后选择"退票/改签"。
3. 进入退票/改签页面后,选择需要退票的订单,点击"退票"按钮。
4. 在退票页面中,确认乘客信息,并选择要退的车票。如果是部分退票,可以在车票列表中勾选需要退的车票。如果是整个订单退票,可以点击"全选"按钮。
5. 确认退票信息后,点击"确认退票"按钮。
6. 系统会显示退票手续费和退款金额,确认后点击"确认退票"按钮。
7. 根据系统提示,完成退票支付。可以选择使用原支付方式,也可以选择其他支付方式。
8. 退票完成后,系统会发送退票成功的消息到你的手机或邮箱。同时,退款金额会在一段时间后退回到原支付账户。
请注意,退票规则根据车票的购买渠道、票种以及退票时间等因素而有所不同。在退票前,请先了解相关的退票规定和费用,以免产生不必要的损失。如果有任何疑问或问题,可以咨询铁路12306官方客服人员。