火车票12306退票是指通过12306官方网站或手机APP申请退订火车票。如果你在申请退票时遇到失败的情况，可能有以下几种可能的原因和解决方法：
1. 火车票已过退票时限：根据规定，一般情况下，乘车时间24小时前可以申请全额退票，乘车时间少于24小时且未超过发车时间2小时可以申请退票，超过2小时则无法退票。如果你在规定时限内退票失败，可能是因为已超过可退票的时间。这种情况下，你可以联系12306客服进行咨询，看是否能够解决。
2. 票款已退回原支付账户：退票成功后，12306会将票款退回原支付账户。如果你在退票失败时发现票款已经返回到原支付账户，可以打开手机银行或网银查看是否已收到款项。如果已收到退款，说明退票已成功。如果没有收到退款，可以联系银行客服或12306客服核实情况。
3. 票务系统异常：由于网络原因或12306系统繁忙等原因，有时会导致退票申请失败。这种情况下，你可以尝试重新申请退票，或稍后再试。如果多次尝试仍然失败，可以联系12306客服进行咨询和帮助。
总之，如果火车票12306退票失败，你可以首先检查是否符合退票的时间限制，然后查看票款是否已退回原支付账户。如果退票仍然无法成功，可以联系12306客服进行咨询和帮助。提供详细准确的订单信息和问题描述，有助于他们更好地帮助你解决问题。
