如果你购买火车票后选择退票，并且退款尚未到账，可以按照以下步骤解决这个问题：
1. 确认退票申请是否成功：登录铁路12306官方网站，在“个人中心”或“订单查询”页面查看该笔订单的退票申请状态。如果退票申请成功，通常会显示“已退票”或“等待退款”。
2. 等待退款到账：一般来说，退票申请成功后，铁路系统会在一定时间内进行退款处理。根据铁路12306官方规定，退票退款一般需要2个工作日内到账，但实际到账时间可能因银行间结算等原因有所延迟。因此，你需要耐心等待一段时间。
3. 联系客服：如果退款超过了铁路官方规定的时间，你可以联系铁路12306的客服部门。登录官方网站，在“帮助中心”或“联系我们”页面找到客服电话或在线聊天工具，向客服咨询退款进展情况，并提供相关的订单信息。客服会帮助你跟进解决问题。
4. 查询银行账户：如果退款仍未到账，你可以登录自己的银行账户查询最新的交易记录。有时候由于银行系统延迟或其他原因，退款可能会显示在银行账户中，但还未显示在铁路12306官方网站上。如果在银行账户中找到了退款记录，说明退款已经成功。
5. 向铁路12306官方投诉：如果经过一段时间仍未解决，你可以向铁路12306官方投诉。登录官方网站，在“帮助中心”或“联系我们”页面找到投诉渠道，将退款未到账的情况详细反映给官方。官方会进行调查并帮助你解决问题。
总之，如果铁路12306退票退款未到账，可以先确认退票申请是否成功，并耐心等待一段时间。如果超过规定时间还未到账，可以联系客服咨询进展情况，并在必要时向银行查询退款记录。若问题仍未得到解决，可以向铁路12306官方投诉。
