问题描述：苹果11面容识别突然不能用了。
解决步骤：
1. 检查面容识别设置：打开设置应用，在“面容 ID 与密码”选项中查看是否开启了面容识别功能。确保面容设置正确并且启用了面容解锁选项。
2. 重新设置面容：如果面容设置正确但仍无法使用，请尝试重新设置面容。在“面容 ID 与密码”选项中选择“重新设置面容”，按照提示重新录入面容数据。
3. 清洁面容摄像头：面容识别需要使用前置摄像头来进行扫描。务必确保摄像头清洁无尘或污渍，使用柔软的布料轻轻擦拭摄像头表面。
4. 软件更新：确保你的苹果11设备运行最新版本的操作系统。在“设置”应用中选择“通用”选项，然后选择“软件更新”以检查是否有可用的更新。
5. 重启设备：有时候重新启动设备可以解决一些暂时性的问题。长按手机侧边或顶部的电源按钮，然后选择“滑动关机”来关闭手机。等待几秒钟后再按住电源按钮重新启动设备。
6. 恢复出厂设置：如果以上方法都无效，可以尝试恢复设备的出厂设置。在“设置”应用中选择“通用”选项，然后选择“还原”或“重置”选项，按照提示进行操作。请注意，这将删除设备中的所有数据，请提前备份重要数据。
如果以上方法仍然无法解决问题，建议联系苹果官方客服或前往苹果授权维修店进行进一步的检查和维修。
